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主任的話

王宗道主任

王宗道主任

現職:

臺灣大學醫學院附設醫院門診部主任

臺灣大學醫學院附設醫院心血管中心心導管室主任

臺灣大學醫學院內科專任教授

臺灣大學智慧健康科技研發中心主任

     

主要學歷:

臺灣大學醫學院臨床醫學研究所博士

臺灣大學醫學系醫學士

 

專長:

心導管術、骨盆腔動脈介入治療、高血壓導管介入治療、高血壓、血脂異常、人工智慧

 

       此次很榮幸接獲院方指派,擔任門診部主任一職。我會延續門診部的優良傳統「團隊合作,助人最樂,智慧管理,視病猶親」,與門診部的所有同仁,共同在前人及同仁們打下的良好基礎上,續創佳績,追求突破。
       臺大醫院門診部自1982年成立以來,在諸位前輩主任、副主任及同仁的努力下,取得了有目共睹的成績:從疫情期間的門診分流,到疫情結束後持續的門診掛號收費流程改造,將民眾櫃臺等候時間控制在1分15秒內;多元結帳方式Kiosk設置;轉診病況回覆機制完善;癌症篩檢推動,篩檢陽性掛號服務專櫃設置;健康大樓落成門診區服務的整體規畫等,無法盡述,這展現了門診部團隊的精神。同時,門診部同仁在櫃檯及接電話的服務態度也頗獲病友稱道,這除了歸功於所有同仁的敬業態度,內部的教育訓練及管理機制也十分成功。我在初次與門診部同仁談話時便再次對同仁「視病猶親」的待客態度表示感謝,因為門診部就是臺大醫院的門面,同仁不僅代表個人,更是代表臺大醫院給民眾的第一印象,我們是榮譽的團隊。
       醫學科技日新月異,門診部也是與時俱進。臺大醫院門診部在對內方面,會在跨科部溝通、門診業務智慧化及加強全院門診業務宣導三方面著力;這次颱風停班期間主治醫師開診的電子問卷開診調查,就是在護理部及各科部配合下,我們在流程上的優化嘗試。在對外方面,我們會持續想方設法改善民眾就醫感受,包括就診等候手機訊息優化及宣導、癌症篩檢陽性掛號輔導、提升內部轉診及初診名額使用率等。臺大醫院門診部是大家的門診部,我們非常期待聽到各位對門診部的指教,這不僅是針對同仁,更是對所有來臺大醫院就醫的民眾,我們會不懈努力,將臺大醫院的招牌持續擦亮。