星月計畫進度報告

臺大醫院黃國晉副院長報告摘要

分級醫療相關業務

       臺大醫院醫療體系星月計畫第四期(2025-2027)已啟動為期3年的合約，本院與北北基宜蘭地區合計570家院所簽約，包含10家區域醫院、25家地區醫院及535家診所，感謝各位夥伴的支持。 

                                   

星月資訊平台帳號申請

     敬請各位夥伴特別留意，原星月帳號2024年12月31日已於將全部註銷，目前星月醫師帳號申請率為37%，為方便星月醫師轉診掛號、接收簡訊通知、查閱轉診病歷及參與線上交流會議，請各位夥伴踴躍申請星月帳號。
     星月醫師帳號申請分為四個階段：1. 提交「院所合作醫師」申請單，正本寄回分級醫療管理中心。2.本中心e-mail寄送帳號申請連結，請醫師線上填寫申請問卷。3.第二階段簽署「保密同意書」及「星月帳號設定」信件，請醫師務必留意收信及回覆。4.星月帳號預計於10個工作日內開通。
                                

2024年轉診相關滿意度

  一、院所滿意度

         關於2024年轉診院所調查內容，整體而言在「轉診處置」、「星月院所交流與學術討論會」、「星月計畫」整體滿意度均高於九成，感謝各位夥伴的支持與回饋。另外有多位夥伴提問「是否可以讓同病人在星月掛號平台每月門診2次以上」，現行星月轉診限制同家醫事機構、醫師，每位病人於28天內只能預約1次，係依據健保署每位病人每月僅能轉診給付1次原則辦理。敬請視病人急需轉診之疾病，選擇就醫科別，再由本院醫師協助院內轉介。

                              

  二、門診轉出滿意度

         本院於2024年門診共轉出11,388人(扣除臺大醫療體系分院及醫中，只選北北基)，抽樣567人，共回診152人，回覆率49.8%，有110人至指定院所就醫 (佔72.3%)，其中有96人有攜帶轉診單(佔87%)，病人對轉銜社區院所滿意度達九成以上，感謝各位院所的協助與照護。

                            

         另外，根據抽樣調查顯示，本院轉出病人就醫率2023年度74%，2024年度72%，然而依據健保署臺北業務組統計，本院轉出媒合率2023年度僅45%，2024年度僅41%，敬請各位星月夥伴協助回覆本院轉診單，提升媒合率。

                           

         本院分級醫療暨轉銜照護管理中心(RMC)每月以電子郵件寄出前一月門診轉出至貴院所2次以上轉診清單(也可至星月轉診平台查詢)，予星月合作院所院長及行政人員，請星月院所協助追蹤本院轉出病人，若90日內至貴院所就醫，請申報01038C(接受轉診門診診察費回覆200點)，並登入健保VPN回覆臺大醫院轉診單。

                         

  三、住院轉出滿意度

         2024年(扣除出院出院轉至體系分院、轉回原院所、非北北基地區、RMC個管病人)包含原團隊轉銜及本院分級醫療暨轉銜照護管理中心協助轉銜共計434人轉出，電訪182人，回覆120人(回覆率65.9%)。對於「住院團隊轉銜照護推薦度」及「此次銜接社區院所的推薦度」調查結果滿意度達八成五左右，而透過分級醫療暨轉銜照護管理中心轉銜的滿意度達九成五以上，感謝星月院所的協助，本院後續將定期追蹤轉出病人的意見並給予回饋。

                         

提升星月資訊平台使用率

         再次提醒各位夥伴，第三期(2022-2024)星月帳號已於2024年12月31日全面註銷，現行登入星月資訊平台(包含轉診平台及教育平台)皆須重新申請新帳號，過去經統計，僅有3成星月醫師使用平台掛號，星月院所轉診平台掛號使用率22%，截至目前星月醫師帳號已開通約730名，請各位星月夥伴多多利用星月轉診平台，協助轉診至本院門診就醫的病人掛號。也歡迎至RMC官網「星月院所專區」，查詢星月計畫資訊平台操作指引與教學影片等資訊。

                       

2025年度星月活動預告

         2025年6月29日將舉行線上星月院所交流與學術討論會，本次為肌肉骨骼主題，歡迎星月院所夥伴踴躍參與。2024年優良星月院所、醫院、醫師獎也將於今年10月星月七周年年會頒獎。