指標定義說明

1.指標名稱​：

急診檢傷2級病人檢傷10分鐘內處理率​

2.定義​：

分子：急診檢傷2級病人檢傷10分鐘之內處理人數

分母：急診檢傷2級病人次​

3.為什麼我們要測量這項指標？

　　依照檢傷分類的嚴重程度在適當的時間範圍內的給予病患合適的治療是現代化急診部門運作效率的重要指標。在許多必須搶時間的疾病處置過程中，延遲處置可能導致疾病不良的預後。針對一般性的患者，等待處理的時間 (Waiting Time) 和滿意度則有相當密切的關聯，較長的等待時間意味著較差的滿意度，而較差的滿意度則常是急診暴力事件及醫療糾紛的源頭。造成等待時間過長的因素中，急診過度壅塞是一重要的因素。雖然在某些尖峰時段造成等待超時的現象在所難免，但過高的超時比率確實是急診部門處理效率的警訊。然而，處理效率變差有內在及外在的因素，內在因素可能包括檢傷的流程、急診處置的動線、人員的配置及訓練等；外在的因素包括非預期大量湧入的病患、急診輸出阻滯等。目前所使用的五級檢傷制度經驗證過的確是一個比較可靠且能提供初期處置病人疾病嚴重度的正確性與資源的運用。​

4.指標概況：

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