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病友就醫經驗及滿意度調查

臺大醫院為提升醫療服務品質,營造更好的服務環境,定期進行門診、住院、急診就醫經驗與滿意度調查,期藉由調查結果了解民眾對醫院之期望並做為改善依據。
 

109年實施線上就醫經驗與滿意度調查,病友、家屬或訪客可使用急診醫療費用收據出院囑咐單上之QR code(急診3日內、住院7日內連結填答有效),不受辦理出院時間限制,返家連線做答,提升填答之便利性,同時減少紙張印製,響應環保。

 
調查結果(分數) 改善措施與成效

108年下半年

門診:90.5分

住院:94.5分

急診:86.5分

 

本院108年門診發放問卷數為2,572份、住院發放問卷為3,514份、急診發放問卷為596份;門診平均滿意度為90.4分、住院平均滿意度94.5分、急診平均滿意度86.7分。