台大醫院於民國93年3月成立出院病人關懷訪視志工分隊，志工成員計7名，分隊志工之關懷訪視服務時間固定於每週四上午，分二小組至病人家中或所安置之安養護機構進行。

出訪名單由本室社工師或出院規劃小組共同提供，訪視前先連絡有意願且需受關懷的病人或家屬，以確定訪視時間及地點，製作訪視資料袋。訪視當日先由專責社工師與志工開行前會議後，前往關懷訪視，必要時由社工師陪同。訪視過程除提供病家本院社工室簡介、必要的社會福利資源資料，與病人及家屬訪談，同時傳達關懷慰問之意。訪視結束後，由志工向社工師報告訪視結果，並填寫訪視紀錄。必要時安排再次訪視、轉介長照中心、福利中心或本院出院規劃管理師及社工師。

透過訪視主要瞭解出院病人返家或轉至長期照護機構後之生活適應、情緒及被照護的情形；同時關懷並紓解家屬情緒壓力；另外依訪視評估，適度連結所需之社會資源，增加病人對於疾病的適應，進而能維持本院對出院後的病人及家屬的服務持續性、關懷及祝福，101年度總計服務82人次。

【志工服務心得分享】

「每次的拜訪，我們只是努力去做應該的安慰，應該的訊息，應該的…，這只是當一個志工應盡的本職，每次卻都有著讓我們意想不到的快樂，每個志工當班日總是讓我滿心歡樂而歸！」

－－100年度台北市衛生保健志願服務─溫馨感人故事獎得主顏琇玲志工 （得獎全文）

朋友常問我，當志工怎麼一星期去那麼多天？最早，只是在大廳的諮詢引領分隊服務，當醫院策畫拜訪出院的病人時我興沖沖的參加，後來去支援乳房醫學中心後固定下來。於是，一週有著三個半天當醫院的志工！

最喜歡拜訪出院的病人，許許多多的出院病人都很意外醫院的溫馨之舉，有著志工登門拜訪，提供社會資源的訊息、醫療知識、保健常識，給予病人、家屬心情安慰！也因拜訪病人，有機會接觸養護中心、安養院、護理之家等！

這星期四的個案，養護所的90多高齡的老阿嬤坐在輪椅上，無法行動，神智卻是非常的清楚，只是不愛說話，都是點頭搖頭的來表達。雖然護士一直強調老人家不說話的，我們接手餵食阿嬤正在吃的洋菜果凍，後來教她動動手，動動腳，早些康復就可早日回家。老人家，高興回家有望，真的就努力的動動無力的腳，拍拍彎曲的手。當我問她，阿嬤，您喜不喜歡我們來看您?我以為她一定又是點頭或搖頭，沒想到阿嬤大聲的告訴我們：喜歡！我還以為我聽錯了，我又問：阿嬤，以後還可不可以再來看您？阿嬤說：你們要再來喔！連護士都嚇一大跳阿嬤突然的願意講話，大家都忍不住的拍拍手，向阿嬤豎起大拇指稱讚。沒想到，我們成功的引起老人家的說話欲望！

上山……，在偏僻山頂上的療養院，一位病患，濃濃的哀傷，自卑自棄的封閉，令人多捨不得。我們除了盡力開導外，勾勾手指頭相約再次的見面時她要多一些笑容，要快樂……。與病患的相約是必須信守的承偌，某月底我出國前，我們特地的在豔陽下趕去，病患一早起來就打扮好等著我們，開開心心的笑容迎接著我們，和上一次的拜訪判若兩人，與我們擁抱，還把她媽媽為她準備的即溶包飲品與我們分享。第一次的不願照相到第二次頻頻與我們拍照，我們相信她一定，一定會好起來的。

曾經，到病患家拜訪，病患卻在前一夜送入急診室，我們連忙趕去急診室，再次的拜訪時病患已平安回到家。我們也跟著高興病患的平安！

每次的拜訪，我們只是努力去做應該的安慰，應該的訊息，應該的………，這只是當一個志工應盡的本職，每次卻都有著讓我們意想不到的快樂，每個志工當班日總是讓我滿心歡樂而歸！