一、顧客抱怨之處理程序

顧客抱怨可透過院內意見箱或本室聯絡窗口等管道反應，由實驗室指派專人處理並知會權責所屬人，於三個工作日內回覆顧客處理結果。該意見反應與其所採取之處理措施均會予以紀錄並保存。

二、顧客意見及諮詢服務

顧客對於本實驗室有意見回饋、建議、合作或增設檢驗項目等需求，抑或需要諮詢服務時，可透過本室聯絡窗口聯繫。

三、本室諮詢及抱怨窗口

服務時間：週一至週五 上午8:30-12:00 下午1:00-5:00

電話專線：(02)2312-3456 轉  271909、271907    

E-mail:  t71909@ntuh.gov.tw