為檢視本院服務品質與作業流程、提昇顧客滿意度、符合顧客需求與期待，更進一步瞭解顧客來源及喜愛程度，因此，品管中心每年定期進行病友滿意度調查，作為提升服務品質之對策參考，並將滿意度結果回饋給各科部，以利品質改善與精進。

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