檢傷護理站

1. 病人至檢傷站時交健保卡給診間護理師（無健保卡，請出示身分證）。
2. 護理師會先問診、測量生命徵象後為您戴上手圈。
    

掛號櫃檯

1. 健保病人，請持健保卡辦理，健保卡無照片者，請出示身分證。
2. 未帶健保卡者，請先以自費身分掛號，7日內持收據及健保卡辦理退費（不含假日）。
3. 完成掛號手續，由工作人員攜帶病歷並引領您至各診間，視病人數多寡您可能需要等候片刻。
4. 第一次就診時，須填寫基本資料表（有身分證者只需填電話及手機號碼）。
    

就診區

1. 醫護人員依病情分級程度，優先處理危急重症病人，若分級程度相同則依號碼順序診療。
2. 等候診療期間，請您坐在候診區或就診休息區，以便醫護人員請您入診間就診。
3. 醫師診察後，您或許需要安排檢查或會診其他科醫師診察，我們將儘快安排您所需的檢查及治療。
    

出院、留院

1. 醫師診察後會決定您是否留院觀察一段時間，之後會依您的病情判斷出院、延長觀察或是安排住院。
2. 醫囑可以出院者，請您取診療單據至出院結帳櫃檯結帳，完成後便可離開醫院。
3. 醫囑您需要留院觀察，則會留在暫留觀察區或是安排住院。
4. 當您已有住院床位時，護理師會告知您或家屬，並將急診診療單據交給您的家屬，家屬繳完急診帳務後，由急診護理師通知病房，並由傳送人員協同進入病房。
    

我們的提醒

1. 健保掛號結帳：掛號費250元；健保部份負擔750元，共1000元。
2. 本院區全面禁菸，禁食檳榔，等候就診時請勿喧嘩，以維持診間安靜。
3. 為提供病人舒適的醫療環境，22:00-6:00急診實施管制，每床限1-2位陪病者。
4. 急診大廳外備有口罩販賣機，販賣口罩。
5. 急診大廳旁家屬等候區內有提款機、飲水機，急診大廳外有公用電話可供使用。
6. 您覺得不舒服，需要使用嘔吐袋、便盆或尿壺請洽詢護理站或服務台。
7. 您需要輪椅或是推床，請告知工作人員，我們將為您服務。
8. 盥洗用熱水的設備，位於內科暫留A區之污物間，您若不清楚位置，請告知工作人員。
9. 就診期間，請您勿離開急診，若您無法繼續留院觀察，請依醫護人員指示辦理離院手續。
10. 如果您有轉院的需求，請您告訴醫護人員，我們會協助聯絡醫院。
     

出院叮嚀

1. 出院時，醫護人員會提供衛教指導，出院後如有任何不適、症狀加劇，請您儘速回診。若有疑問，星期一至星期五，上午8:00至下午5:00，可洽詢(02)23123456轉63931詢問；假日及夜間，可洽詢(02)23123456轉62264詢問。
2. 急診部退費程序：

• 健保病患於自費就診後7日內，請持健保卡及當次繳費收據，至急診結帳櫃檯辦理退費手續（24小時受理）。
• 就診時未表示為職業災害之病患，請於就診後7日內，持職業災害單（1式2聯）、健保卡及當次繳費收據，至急診結帳櫃檯辦理退費（受理時間：星期一至星期五，上午8:00至下午5:00，例假日恕不受理）。

3. 需申請診斷證明書者，請於當次就醫後告知醫師，並於結帳時核對及確認資料，等候約30分鐘後，本人或直系親屬持身分證明及收據至結帳櫃檯領取。離院後返回申請診斷證明書者，請於上班時間直接至結帳櫃檯辦理，等候1小時後持身分證明及收據至結帳櫃檯領取診斷證明書（非病人或病人直系親屬代為申請診斷證明書時，需附病人委託書）。
    

留院觀察的配合事項

1. 請將貴重物品隨身攜帶，以免失竊，如：行動電話、錢包、筆記型電腦等。
2. 本部提供每位病患被蓋2條，若有需要增加被蓋者，請洽服務台，超過2條被蓋，本院將酌收洗滌費每條新台幣100元整。
3. 若您需要使用陪病椅，請至大廳提款機旁取用，陪病椅每床以2張為限。
4. 若您需要輪椅，請至急診前廳處取用；需要便盆椅請至灌腸室取用。
5. 急診並未提供餐飲，如需用餐，本院於地下室一樓設有餐飲區(7:00~21:00)，一樓大廳及地下室一樓設有便利商店，用餐完畢請儘速將垃圾依垃圾分類丟入污物間垃圾櫃，病床周圍請勿放置食物，以維持環境整潔。
6. 如果您有僱請看護的需求，可以向工作人員反應，我們會與本院簽約之合法看護機構連絡。（查詢：本院簽約看護機構）
7. 基於病人安全，本院對於用電請您勿將行動電話插在醫療面板上充電。
    

住院注意事項

1. 請持結帳單、健保卡及家屬身分證或駕照至急診結帳櫃檯辦理結帳及住院手續。
2. 填寫住院同意書並出示立同意書人之身分證，以便核對身分之正確。
3. 無法提出身分證明文件者，請於3日內持相關證明文件，至本院一樓住院服務中心(PAT)補齊手續。
4. 無法出示健保卡或健保卡停用時，均請依照自費病人辦理。若住院後持有健保卡，請至醫院一樓大廳「醫療事務室」辦理變更身分手續。