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院長_吳明賢

院長_吳明賢

臺大醫院從常德街一號到中山南路七號,發展至目前有雲林、新竹、金山、北護等分院,雖然歷經諸多挑戰,但臺大醫療體系仍經得起考驗,繼續成長茁壯,仍然是民眾心目中最好的醫院及國民最佳健康守護者。

 

個人很榮幸擔任全台首善的臺大醫院院長,我想和大家分享三個小故事,以闡明個人的理念:第一個故事是二次世界大戰時,美國發現他們飛行員逃生的降落傘不時有瑕疵,有不少人因此無辜喪命。在一次會議中有人建議改變驗收的方式為「請每次得標的廠商負責人試用自己製造的降落傘」從此以後就再也沒人因降落傘打不開而命喪黃泉。服務業有句名言:「穿顧客的鞋子」。醫療當然不是單純的服務業,它關係病人健康與生命的權益,我們常放在嘴上的「生命無價,視病猶親」,不是一句口號一句標語,而應是我們所有從事醫療人員的核心價值!雖然現今世道黑暗,但是只要我們深切體會這點,我相信付出的心血終不白費。尤其是做為臺灣醫界的領頭羊,臺大更應以服務「急、重、難、罕」的患者為己任,用心付出!

 

第二個故事是英國在他們的人民到澳洲移民時,發現遠渡重洋中有不少人死於船上。為了減少死亡率嘗試很多方法,但效果都不顯著。後來有人改變運費計算的方式「從英國出發的人數付費改為到澳洲下船的人數付費」,自此以後存活率即大為提高,因此目標的訂定非常要緊!若目標錯誤,跑愈快反而愈背道而馳。我們都知道臺大醫院的目標是世界一流的大學醫院,我們不僅要提供優質的標準醫療服務,還要能創造新知,培育人才。

 

醫學院及大學是我們創新和創作最好的依靠,加強和學校、產業及學研單位(中研院、工研院、國衛院等)的合作,共同在陳院長已定下宏願的智慧醫療,再加上精準健康和尖端醫療(包括細胞治療,新診斷和新治療的臨床試驗),將是今後的三大目標。此外,公共衛生學院也是臺大醫院的好鄰居,和他們共同為臺灣醫療制度和預防醫學建言,也是臺大醫院身為國家醫院該有的社會責任。我希望醫院的老師不止是臺大的教授,也是臺灣的教授,更是世界的教授!

 

第三個故事是美蘇冷戰爭霸太空時,有一年美國甘乃迪總統到太空總署(NASA)參訪時,上完洗手間後剛好碰到一位黑人清潔工,他於是趨前握手感謝她把廁所打掃得如此乾淨,想不到清潔工卻回答說:總統先生,我不是來NASA掃廁所,我是來幫大家登陸月球的。這個故事說明了為何美國比蘇聯早登陸月球,故若要成事,若要達成任務,我們必須要有同心的團隊及共同的願景,它反映出一個群體共同認同的價值觀和話語體系,體現的是集體智慧,也就是「勝則舉杯相慶,敗則拼死相救」。