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病友就醫經驗及滿意度調查

臺大醫院為提升醫療服務品質,營造更好的服務環境,定期進行門診、住院、急診就醫經驗與滿意度調查,期藉由調查結果了解民眾對醫院之期望並做為改善依據。
 

109年實施線上就醫經驗與滿意度調查,病友、家屬或訪客可使用急診醫療費用收據出院囑咐單上之QR code(急診3日內、住院7日內連結填答有效),不受辦理出院時間限制,返家連線做答,提升填答之便利性,同時減少紙張印製,響應環保。

 

 
調查結果(分數) 改善措施與成效

109年下半年

門診:91.5分

住院:92.3分

急診:91.6分

本院109年門診有效問卷為2,880份、住院有效問卷為3,933份、急診有效問卷為1,595份。